--- title: Dans la tête de... Héloïse, Customer Success manager chez Realytics description: Ce mois-ci, découvrez Héloïse, Customer Success manager chez Realytics le jour, championne olympique de Karaoké et danseuse étoile de Zumba la nuit. image: https://blog.realytics.io/hubfs/Rencontrer%20l%C3%A9quipe%20-%20H%C3%A9loise%20(1).png --- [![TV Tracking - Realytics](https://blog.realytics.io/hubfs/Realytics%20January2018%20Theme/images/logo-top.svg)](https://www.realytics.io/fr/) - [Offres](https://www.realytics.io/fr/analytics-tv-radio/) - [AdPerformance](https://www.realytics.io/fr/analytics-tv-radio/) - [Bee](https://www.realytics.io/fr/mesure-tv-unifiee/) - [Pige TV](https://www.realytics.io/fr/pige-tv/) - [Références](https://www.realytics.io/fr/references/) - [Ressources](https://www.realytics.io/fr/ressources/) - [Etudes de cas](https://www.realytics.io/fr/ressources/) - [Livres blancs et études](https://www.realytics.io/fr/ressources/livres-blancs-et-etudes/) - [Evénements & Webinars](https://www.realytics.io/fr/resources/evenements/) - [FAQ](https://www.realytics.io/fr/faq/) - [A propos](https://www.realytics.io/fr/notre-vision/) - [Notre vision](https://www.realytics.io/fr/notre-vision/) - [L'Equipe](https://www.realytics.io/fr/equipe-realytics/) - [Nous rejoindre](https://www.realytics.io/fr/offre-emploi-realytics/) - [Espace presse](https://www.realytics.io/fr/espace-presse-realytics/) - [Contactez nous](https://www.realytics.io/fr/contactez-realytics/) - [Blog](https://blog.realytics.io/fr) - [Glossaire](https://www.realytics.io/fr/glossaire_realytics/) - Demo - [Connexion](https://portal.realytics.io/login) - [![Français](data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAABAAAAALCAIAAAD5gJpuAAAABGdBTUEAAK/INwWK6QAAABl0RVh0U29mdHdhcmUAQWRvYmUgSW1hZ2VSZWFkeXHJZTwAAAGzSURBVHjaYiyeepkBBv79+Zfnx/f379+fP38CyT9//jAyMiq5GP77wvDnJ8MfoAIGBoAAYgGqC7STApL///3/9++/pCTv////Qdz/QO4/IMna0vf/z+9/v379//37bUUTQACBNDD8Z/j87fffvyAVX79+/Q8GQDbQeKA9fM+e/Pv18/+vnwzCIkBLAAKQOAY5AIAwCEv4/4PddNUm3ji0QJyxW3rgzE0iLfqDGr2oYuu0l54AYvnz5x9Q6d+/QPQfyAQqAin9B3EOyG1A1UDj//36zfjr1y8GBoAAFI9BDgAwCMIw+P8Ho3GDO6XQ0l4MN8b2kUwYaLszqgKM/KHcDXwBxAJUD3TJ779A8h9Q5D8SAHoARP36+Rfo41+/mcA2AAQQy49ff0Cu//MPpAeI/0FdA1QNYYNVA/3wmwEYVgwMAAHE8uPHH5BqoD1//gJJLADoJKDS378Z//wFhhJAALF8A3rizz8uTmYg788fJkj4QOKREQyYxSWBhjEC/fcXZANAALF8+/anbcHlHz9+ffvx58uPX9KckkCn/gby/wLd8uvHjx96k+cD1UGiGQgAAgwA7q17ZpsMdUQAAAAASUVORK5CYII= "Français")](https://www.realytics.io/fr/) - [![English](data:image/png;base64,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 "English")](https://www.realytics.io/) - [![Deutsch](data:image/png;base64,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 "Deutsch")](https://www.realytics.io/de/) [Notre équipe](https://blog.realytics.io/fr/tag/notre-équipe), [Interviews](https://blog.realytics.io/fr/tag/interviews) # Dans la tête de... Héloïse, Customer Success manager chez Realytics Posts by Raphaelle févr. 05, 2018 - [Home](https://www.realytics.io/) - Dans la tête de... Héloïse, Customer Success manager chez Realytics **Chaque mois, Realytics met en avant un membre de sa (merveilleuse) équipe.** **Ce mois-ci, vous allez faire la connaissance d'Héloïse, Customer Success Manager le jour, championne olympique de Karaoké et danseuse étoile de Zumba la nuit. **   ## Héloïse, qui es-tu ?  Je m’appelle **Héloïse Peccatte**, je suis **Customer Success Manager** depuis fin mars 2017 chez Realytics.   ## Décris-toi en un gif ![gif lapins mignons](https://blog.realytics.io/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/giphy-2.gif?width=240&height=163&name=giphy-2.gif)   ## C’est quoi être Customer Success Manager chez Realytics ? Être CSM chez Realytics c’est : - **Accompagner les annonceurs et les agences** pour le paramétrage du suivi de leur campagne - S’intéresser au **fonctionnement de l’algo et à la tech** - Gérer les **questions, incidents et préoccupations** des clients Tout ça avec le sourire.   ## Quelle est la première chose que tu fais en arrivant au bureau ? Allumer mon ordinateur pour checker le nombre de **nouveaux mails.**   ## Quels sont tes principaux challenges au quotidien ? Jongler entre **différents process, outils et deadlines**. Il faut être organisé pour ne pas être sous l’eau, le tout en maintenant un **niveau de service très satisfaisant**. Je dois également apprendre constamment sur les sujets** tech et data** pour moins solliciter les équipes lorsque les questions sont récurrentes.   ## Quel genre de musique écoutes-tu en travaillant ? Aucune sinon **je chante** et je ne travaille pas…   ## Ce qui ne quitte jamais ton bureau **Ma calculette!**   ## Ce que tu aimes chez Realytics en 3 mots Apprentissage, **convivialité**, challenge.   ## Ton émission télé préférée **Koh Lanta** en ce moment.   ## Ta pub télé préférée **[C’est moi qui décide](https://www.youtube.com/watch?v=6Tc6Pwl9OtU)**, de Carrefour.   ## Un mot pour ton CEO **Micro-ondes** clap clap clap Micro-ondes **clap clap clap** **Micro-ondes** clap clap clap ## Si tu avais 3 voeux...  - Être **quadrilingue** - Avoir **plus de jeux** pour le midi (et gagner ) - Faire **plus de sport** ## Fais-la passe à ton/ta collègue ! Je fais la passe à [Noémie](https://blog.realytics.io/fr/connaissez-vous-no%C3%A9mie-account-manager-chez-realytics) !   Mots clés : [Notre équipe](https://blog.realytics.io/fr/tag/notre-équipe), [Interviews](https://blog.realytics.io/fr/tag/interviews) [« Le Super Bowl et les publicités TV](https://blog.realytics.io/fr/super-bowl-publicites-tv) [Les KPIs digitaux à suivre pour mesurer l’effet de sa campagne TV »](https://blog.realytics.io/fr/kpis-digitaux-a-suivre-mesurer-leffet-de-campagne-tv-audience) ### Newsletter. ![Logo Realytics](https://blog.realytics.io/hubfs/Realytics%20January2018%20Theme/images/Plan%20de%20travail%201.svg) ### A PROPOS Leader de la convergence TV-digitale, Realytics permet aux annonceurs d’anticiper et de mesurer l’impact d’une campagne TV sur leurs supports digitaux, d’optimiser leur plan média selon leurs KPI business et branding, et d’identifier les visiteurs « engagés TV » afin de capitaliser sur cette audience captive. [Contactez-nous](https://www.realytics.io/fr/contactez-realytics/) ### [SOLUTIONS](https://www.realytics.io/fr/solutions-analytics/) - [Panorama](https://www.realytics.io/fr/solutions-analytics/) - [Ad Performance](https://www.realytics.io/fr/solutions-analytics/ad-performance/) - [Digital Follow-up](https://www.realytics.io/fr/solutions-analytics/tv-web-attribution-analytics/) - [Predict Impact](https://www.realytics.io/fr/solutions-analytics/analyse-predictive-impact-tv/) - [Brand Effect](https://www.realytics.io/fr/solutions-analytics/analyse-impact-tv-social-branding/) ### [RESSOURCES](https://www.realytics.io/fr/ressources/) - [Etudes de cas](https://www.realytics.io/fr/ressources/) - [Livres blancs et études](https://www.realytics.io/fr/ressources/livres-blancs-et-etudes/) - [Guide du Drive to Web](https://www.realytics.io/fr/ressources/faq-tv-digital/) - [Webinars](https://www.realytics.io/fr/ressources/webinars-analytics-tv/) - [Evénements](https://www.realytics.io/fr/ressources/evenements/) ### DERNIERS ARTICLES DU BLOG - [](https://www.linkedin.com/company/realytics) - [](https://www.facebook.com/realyticsio) - [](https://twitter.com/realyticsio) - © Copyright 2017 Realytics - [Mentions légales](https://www.realytics.io/fr/mentions-legales/) - [Règles de confidentialité](https://www.realytics.io/fr/regles-de-confidentialite/) - [Français](https://www.realytics.io/fr/) - [English](https://www.realytics.io/) - [Deutsch](https://www.realytics.io/de/) ![](https://px.ads.linkedin.com/collect/?pid=4994562&fmt=gif)