Retargeting von TV-inspirierten Usern auf Facebook? AlloResto und Realytics haben es vorgemacht – mit durchschlagendem Erfolg!
Warum möchte AlloResto seine TV-inspirierten User auf Facebook ansprechen?
AlloResto by Just Eat ist der Marktführer für Essen-Lieferdienste in Frankreich und schaltet bereits seit 2013 regelmäßig Werbespots im Fernsehen. Dabei standen der ROI und damit die Effizienz seiner TV-Investitionen für AlloResto von Anfang an im Vordergrund. So erstaunt es nicht, dass Realytics schon ab der ersten TV-Kampagne mit im Boot war, um die Auswirkungen der Spots auf den Traffic der Website und der verschiedenen Mobile Apps zu messen und so den Mediaplan ständig zu optimieren. Im nächsten Schritt wollte AlloResto die positiven Nutzererfahrungen seiner TV-inspirierten Besucher auch auf anderen digitalen Medien fortführen – wie z. B. auf Facebook.
Wie sieht das kanalübergreifende Szenario, das von AlloResto und Realytics entwickelt wurde, denn nun genau aus?
Dank einer sehr präzisen Scoring-Technologie ist Realytics in der Lage, TV-inspirierte Besucher zu identifizieren. Bei der Zusammenarbeit mit AlloResto haben wir ein völlig neuartiges kanalübergreifendes Kampagnen-Szenario entwickelt, mit dem wir die Customer Journey dieses besonders interessierten Publikums verfolgen können. Da Facebook ein unverzichtbarer Bestandteil dieses Parcours ist, haben wir dieses Publikum auch auf diesem sozialen Netzwerk identifiziert und ihm den TV-Spot erneut gezeigt.
Kommen wir zu den Ergebnissen: Worin besteht denn nun der innovative Charakter dieser Retargeting-Kampagne, wie gut war ihre Performance, war es ein Erfolg?
Diese Konstellation bringt Off- und Online-Strategien zusammen, indem sie die Customer Journey der Kunden in den Mittelpunkt der Mediaplanung stellt. Dieses Beispiel macht deutlich, wie die Konvergenz von TV zu den digitalen Medien funktioniert und ermöglicht eine exakte Messung der Wirkung des TV-Spots auf den Conversion-Tunnel. Zudem lernt man auf diese Weise seine TV-inspirierten Besucher wirklich kennen und erfährt, wie und worauf sie reagieren. Diese erste Aktion auf Facebook war dann auch so erfolgreich, dass AlloResto beschlossen hat, sein TV-inspiriertes Publikum auch auf anderen sozialen Medien wir Youtube zu identifizieren und anzusprechen.
Ein paar Zahlen zum Schluss
Im Segment „TV-inspirierte Besucher" konnten wir 200 % mehr Konversionen beobachten als bei allen anderen Facebook-Kampagnen zusammen. Die Akquisitionskosten konnten für dieses Kundensegment gedrittelt werden. Diese Ergebnisse zeigen deutlich, wie aufnahmefähig die TV-inspirierten Besucher tatsächlich sind und wie wichtig es ist, ihre User-Erfahrung auch in den sozialen Medien fortzusetzen.
