Dans la tête de... Héloïse, Customer Success manager chez Realytics

Chaque mois, Realytics met en avant un membre de sa (merveilleuse) équipe. Ce mois-ci, vous allez faire la connaissance d'Héloïse, Customer Success Manager le jour, championne olympique de Karaoké et danseuse étoile de Zumba la nuit. 

Héloïse, qui es-tu ? 

Je m’appelle Héloïse Peccatte, je suis Customer Success Manager depuis fin mars 2017 chez Realytics.

Décris-toi en un gif

C’est quoi être Customer Success Manager chez Realytics ?

Être CSM chez Realytics c’est :
- Accompagner les annonceurs et les agences pour le paramétrage du suivi de leur campagne
- S’intéresser au fonctionnement de l’algo et à la tech
- Gérer les questions, incidents et préoccupations des clients

Tout ça avec le sourire.

Quelle est la première chose que tu fais en arrivant au bureau ?

Allumer mon ordinateur pour checker le nombre de nouveaux mails.

Quels sont tes principaux challenges au quotidien ?

Jongler entre différents process, outils et deadlines. Il faut être organisé pour ne pas être sous l’eau, le tout en maintenant un niveau de service très satisfaisant.

Je dois également apprendre constamment sur les sujets tech et data pour moins solliciter les équipes lorsque les questions sont récurrentes.

Quel genre de musique écoutes-tu en travaillant ?

Aucune sinon je chante et je ne travaille pas…

Ce qui ne quitte jamais ton bureau

Ma calculette!

Ce que tu aimes chez Realytics en 3 mots

Apprentissage, convivialité, challenge.

Ton émission télé préférée

Koh Lanta en ce moment.

Ta pub télé préférée

C’est moi qui décide, de Carrefour.

Un mot pour ton CEO

Micro-ondes clap clap clap
Micro-ondes clap clap clap
Micro-ondes clap clap clap

Si tu avais 3 voeux... 

- Être quadrilingue
- Avoir plus de jeux pour le midi (et gagner )
- Faire plus de sport