Erfolgreicher Einstieg in die TV-Werbung, Schritt 1: Pflegen Sie Ihre Online-Reputation
Spieglein, Spieglein an der Wand, wer ist der Bekannteste im ganzen Land… Das Internet hält Ihrer Marke den Spiegel vor, daher sollte Ihre Online-Reputation in Ihrer Marketing-Strategie eine essentielle Rolle spielen! Daher unsere ausdrückliche Empfehlung: Bevor Sie sich ins Abenteuer (das tatsächlich sehr teuer werden kann…) TV-Werbung stürzen, sorgen Sie für einen einwandfreien Leumund im Web.
Das Internet, erste und wichtigste Informationsquelle für Käufer
Wussten Sie, dass sich 80 % aller Käufer vor dem Kauf (online oder auch im stationären Handel) im Internet über das gesuchte Produkt informieren (im Großraum Paris sind es sogar 87 %, lt. einer Studie von IFOB für Réputation VIP – 2015)? Falls nicht – jetzt wissen Sie es! Wir befinden uns im Zeitalter des digitalen Verbrauchers, daher ist es unabdingbar, dass Sie sich im Web von Ihrer besten Seite zeigen.
Bevor Sie also in die TV-Werbung einsteigen, prüfen Sie Ihr Online-Image und stellen Sie sicher, dass nirgends in negativer Weise über Sie geredet wird. Die Zuschauer, die Ihren Werbespot gesehen haben und sich für Ihr Produkt interessieren, werden sicherlich zunächst online nach weiteren Informationen über das Produkt suchen, und schlechte Kommentare könnten sie davon abhalten, den Kauf auch tatsächlich abzuschließen.
Es ist vollkommen normal, dass hier und dort auch ein paar negative Bewertungen Ihrer Marke im Umlauf sind. Doch es kommt auch darauf an, wie viele es sind: Überwiegen die positiven Meinungen, so stören sich die meisten Nutzer nicht besonders daran. Tatsächlich konsultieren 88 % aller Kaufinteressierten vor den Online-Kauf die Meinungen anderer Kunden in sog. „Verbraucher-Foren“, bevor sie einen Kauf tätigen (Studie von IFOB für Réputation VIP – 2015). Daher sollte ihr Brand Image online genauso exzellent sein wie jenes, welches Sie in Ihren eigenen Werbebotschaften zeigen – sonst kann der Schuss schnell nach hinten losgehen.
Wie pflegt man seine Online-Reputation?
Als erstes informieren Sie sich über das Image Ihrer Marke im Web: Geben Sie in Google Ihren Namen, den Ihrer Marke oder Ihres Unternehmens ein; am besten in Anführungszeichen, um bessere Resultate zu erhalten. So finden Sie schnell die Websites, die am häufigsten über Sie sprechen, aber schauen Sie sich auch die anderen Websites, Bilder und Videos an, die in den Suchergebnissen auftauchen.
Dasselbe machen Sie dann mit den sozialen Netzwerken, den „Meinungs-Foren“ und den Seiten Ihrer Marketing-Partner und versuchen, diese von eventuellen negativen oder zweifelhaften Aussagen zu säubern. Gleichzeitig können Sie für Einheitlichkeit in Ihren sozialen Firmenprofilen sorgen (gleiche Bilder, gleiche Botschaften) und zufriedene Kunden bzw. die eigenen Mitarbeiter darum bitten, auf den betroffenen Seiten ein paar positive Bewertungen zu veröffentlichen.
Danach ist es wichtig, die weitere Entwicklung Ihrer Online-Reputation im Auge zu behalten, indem Sie die Keywords Ihrer Unternehmensaktivität, Ihren Unternehmensnamen, die Namen der Unternehmensgründer, aber auch die Ihrer Mitbewerber überwachen. Dazu gibt es zahlreiche nützliche – und oft kostenlose – Tools, wie z. B. die unvermeidlichen Google Alerts, den RSS-Feed Netvibes oder für die sozialen Netzwerke das bekannte Tool Social Mention.
Eine saubere Online-Reputation sorgt für höhere Konversions-Raten
Eine weitere Kennzahl, die die Bedeutung einer guten Online-Reputation verdeutlicht: 96 % aller Internetnutzer lassen sich vor einem Kauf vom Online-Image einer Marke beeinflussen (Studie von IFOB für Réputation VIP – 2015). Und 36 % der Nutzer suchen nach der Ausstrahlung eines TV-Spots online nach weiteren Informationen über die Marke (Studie Screen 360 von Médiamétrie – 2014).
Das sind alles klare Hinweise auf die Customer Journey von Kunden, wie eben z. B. nach der Ausstrahlung eines TV-Spots. Die Fernsehzuschauer neigen dazu, sich auf der Website des Werbetreibenden zu informieren, und manchmal reicht dann schon die Veröffentlichung eines weiteren Posts, um den betreffenden Nutzer zum Kauf zu bewegen. Wer im Internet positive Informationen findet, ist sicherlich eher bereit, auch online zu kaufen.
Sie möchten wissen, ob die Fernsehzuschauer Ihre Website nach der Ausstrahlung Ihres TV-Spots besucht haben? Dann haben wir die passende Lösung für Sie parat: Entdecken Sie das Tool Ad Performance von Realytics, mit dem Sie sich in Echtzeit über die Auswirkungen Ihrer TV-Spots informieren können.
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