C’est un scénario cross-canal inédit que nous vous présentons aujourd’hui en partenariat avec l’annonceur Just Eat : retargeter une audience TV sur Facebook.
1. Pourquoi Just Eat souhaite retargeter son audience TV sur Facebook ?
Just Eat (anciennement AlloResto) est le leader de la livraison de repas en France et depuis 2013, il a fait le choix de la télévision pour communiquer. Dès le départ, Just Eat a adopté une approche ROIste de ses investissements TV. Pour cela, Realytics l’accompagne depuis le début dans l’analyse de l’impact de ses campagnes TV sur son site web et sur ses applications mobiles. L’objectif étant bien évidemment de lui permettre d’optimiser en permanence son plan média. Le souhait de Just Eat était alors de poursuivre l’expérience client de ces exposés TV sur d’autres supports digitaux.
2. Quel est le scénario cross-canal imaginé par Just Eat et Realytics ?
Grâce à une technologie de scoring très poussée, Realytics est en mesure d’identifier les visiteurs ayant été exposés à une campagne TV. Dans ce cadre, en partenariat avec Just Eat nous avons créé un nouveau scénario de campagnes cross-media en suivant cette audience captive dans leur parcours de navigation web. Facebook s’imposant comme un incontournable, ces exposés TV ont été re-ciblés sur le réseau social avec la reprise du spot TV.
3. Analyse des résultats : en quoi est-ce une innovation, une performance, un succès ?
Ce dispositif réconcilie stratégies off et online de façon à placer le parcours client au cœur des dispositifs média. C’est un exemple qui illustre parfaitement la convergence de la TV et du digital et qui permet de calculer précisément la contribution de la TV dans le tunnel de conversion. Cela permet également d’apporter une réelle connaissance de la cible touchée en TV. Preuve du succès de l’opération, Just Eat souhaite poursuivre l’expérimentation sur d’autres supports comme Youtube.
4. Les chiffres clés
Sur le segment « exposés TV » on a observé 200% de conversion en plus par rapport à l’ensemble des campagnes menées sur Facebook. Les coûts d’acquisitions ont été divisés par 3 sur ce segment d’audience. Ces résultats démontrent l’engagement des visiteurs exposés à un spot TV et donc l’importance de poursuivre l’expérience client de cette audience premium.
