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3ème étape avant de se lancer en télé : Penser à poursuivre l’expérience client sur le digital

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Internet s’inscrit définitivement dans le paysage quotidien des Français (74% y accèdent à Internet tous les jours - Etude CREDOC – 2016) et c’est d’autant plus vrai pour les consommateurs. Vous vous lancez en télé ? Préparez bien avant vos canaux digitaux.

 

Internet, prolongement de la télévision

Internet se place de plus en plus dans le prolongement de la télévision. On l’a déjà évoqué, Internet est utilisé par 36% des téléspectateurs qui souhaitent se renseigner sur une marque après la diffusion d’une publicité, et véhiculer les bons mots clefs dans votre campagne est primordial si vous souhaitez aiguiller les internautes vers votre site facilement.

C’est en cela que l’on parle d’effet second écran pour désigner l’action des téléspectateurs qui surfent sur un 2ème écran alors qu’ils regardent un programme TV. 2/3 des internautes français (Etude Screen 360 de Médiamétrie - 2014) utilisent un autre écran (téléphone, tablette, ordinateur) devant la télévision.

Pourquoi ? La télévision est depuis toujours un média captivant, qui entraîne souvent les téléspectateurs devant un autre écran afin d’assouvir leur curiosité et y chercher des informations sur les programmes / publicités qu’ils sont en train de visionner. Nombreux sont d’ailleurs les Français à réagir sur des réseaux sociaux, comme Twitter, aux programmes qu’ils regardent, à l’instar des Américains.

 

Internet, reflet du spot TV

Le site Internet et les réseaux sociaux – et même les applis - se doivent alors d’être le reflet du message publicitaire adressé en TV, en y mettant en avant les promotions, les infos (et mots) clefs ou les nouveaux produits présentés dans les spots TV.

Cette harmonie et cette reprise du message publicitaire participent à maximiser ses chances de convertir sur le digital. En plus de la multiplicité des messages, qui sont alors plus enclin à rester dans les mémoires, cela inspire la confiance au consommateur et lui permet de retrouver facilement les informations diffusées dans le spot qui l’avait intéressé.

Pensez même plus grand : si votre publicité crée le buzz, elle a toutes ses chances d’être diffusée, partagée et de rester sur Internet de façon durable, assurant alors également la pérennité de votre message, de votre produit et/ou de votre marque.

Internet, indicateur de la performance d’une campagne

Vous avez déterminé que vous participiez à poursuivre l’expérience client sur le digital, maintenant êtes-vous en mesure de la mesurer ? Grâce à Realytics, découvrez, en temps réel, limpact de vos spots sur le digital, que ce soit en termes de trafic sur votre site web, de téléchargements d’application, ou même d’appels vers votre call center.

Vous pouvez alors mesurer concrètement l’engagement des téléspectateurs sur vos supports digitaux et comprendre leur parcours.  Ces données précieuses vous permettent alors d’optimiser le ROI de vos campagnes TV, d’ajuster ou de repenser votre stratégie média en vue d’augmenter le CA généré par votre campagne.

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