A l’approche des fêtes de fin d’année, les annonceurs rivalisent d’idées
et proposent des campagnes TV déjantées.
Comment faire sortir la vôtre du lot ? Realytics vous éclaire sur le sujet.
Bien gérer son temps
Comme dans bien des situations, bien gérer son temps est essentiel lorsqu’on se lance dans sa communication pour les fêtes de fin d’année. Tout l’art réside dans le « ni trop tôt, ni trop tard ». Ni trop tôt, car les consommateurs ne sont pas encore dans l’esprit de Noël et ne pensent pas à leurs cadeaux, ni trop tard, parce que vous avez raté le coche : vos clients potentiels sont allés chez la concurrence.
A cet égard, vous pouvez commencer dès mi-octobre, et vous assurer ainsi de prendre de cours le reste de votre marché. De même, vous vous adresseriez, en plus de vos clients habituels, à une clientèle d’« early birds », qui se préoccupent de leurs cadeaux tôt, et feraient appel à vous car vous êtes parmi les premiers à proposer ce qu’ils recherchent.
Plus encore, Noël a beau être le 25, la date de sa réelle célébration varie. Pour certains, Noël c’est un peu avant, pour d’autres, c’est un peu après, et pour beaucoup Noël c’est aussi jusqu’en janvier : grâce à la petite enveloppe de Tatie Eléonore, de nombreuses personnes continuent leurs achats (cette fois pour elles-mêmes) après les fêtes.
Contextualiser ses créa
C’est la première chose à laquelle vous avez sûrement pensé : qui dit Noël dit couleurs festives, Père Noël accompagné de ses lutins, et objets culte (guirlandes, sapin, boules de décoration, etc.). S’il y a bien un moment dans l’année où votre campagne TV a le droit d’être à thème (on n’a pas dit kitsch), c’est bien Noël.
Les annonceurs redoublent d’efforts pour que leur campagne TV se démarque des autres : certains misent sur l’émotion, d’autres sur l’humour, certains encore sur l’insolite ; pratiquement tous savent qu’il faut surfer sur la vague fêtes de fin d’année, et ils s’en donnent à cœur joie.
Votre campagne doit refléter votre vision de Noël et des fêtes en famille, avec pourquoi pas un côté déjanté ou décalé vous permettant de toucher un plus large public (et de faire le buzz !). Vous pouvez prévoir de faire appel aux mêmes personnages ou de créer un fil conducteur d’une année sur l’autre pour instaurer une relation avec vos téléspectateurs, qui l’attendront chaque année avec plaisir (prenons Coca-Cola comme exemple probant).
Penser au CTA
Toujours concernant votre spot TV, outre la création purement artistique, il convient de ne pas oublier le CTA. C’est l’un des incontournables d’une communication TV efficace, même si nombreux sont les annonceurs qui ont tendance à l’oublier ou à le minimiser. Tout comme, célibataire, vous laisseriez votre numéro de téléphone au beau brun rencontré au café, ou sur le marché du travail, vous indiquez clairement votre site Internet sur votre CV, il est primordial de mettre en avant un call to action compatible, pertinent, et visible.
Pendant les fêtes, il peut prendre plusieurs formes : celle d’un CTA vers le site, pour pousser les ventes en ligne, celle d’un numéro de téléphone, pour encourager les réservations vers votre call center, celle d’une application pour qu’ils convertissent depuis votre appli, mais aussi vers votre boutique.
Les fêtes sont en effet l’occasion de driver vos clients vers votre magasin, avec l’organisation de jeux concours, de cadeaux à retirer en magasin, d’offres spéciales uniquement valables sur place… La télévision est un excellent vecteur drive to store et Noël est le parfait moment pour attirer vos téléspectateurs vers votre site physique.
Anticiper avec une campagne de retargeting
Pour tous les autres – ceux qui ne sortent pas de chez eux mais préfèrent faire leurs achats depuis leur canapé – il est important de prévoir un dispositif de retargeting digne de ce nom et capitaliser sur votre audience engagée.
En effet, Realytics vous permet d’identifier les visiteurs TV dits « engagés », ceux qui sont allés sur votre site suite à votre spot TV, mais n’ont pas (encore) converti. Realytics retrace le parcours client du offline vers le online et isoler le segment d’audience sensible à votre message.
Grâce à la solution de retargeting de Realytics, vous pouvez réexposer la part d’audience qui a déjà votre spot mais pas encore converti, ou alors cibler une audience similaire à celle de vos engagés TV. C’est par exemple ce qu’avait fait AlloResto, en reciblant son audience captive sur Facebook avec son spot TV, augmentant de +200% ses conversions par rapport aux autres campagnes menées sur le réseau social.
Préparer ses canaux digitaux
Suite logique du point précédent, la préparation de tous vos canaux digitaux est primordiale. Si vous souhaitez retargeter vos visiteurs TV sur votre site, votre appli ou encore vos réseaux sociaux, pensez à les harmoniser. Il est mieux s’ils reprennent les visuels et informations de votre spot, et s’ils restent dans l’esprit de Noël, avec des bannières prévues à cet effet, rajoutent une mention « vu à la télé » pour achever de convaincre les visiteurs web.
Le digital reste le reflet de votre spot TV ; le consommateur, s’il y retrouve les infos et messages vus à la télévision, sera rassuré et souvent plus enclin à convertir. Vous aurez investi un lien de confiance qui augmentera les chances de conversion et permettra à votre marque de rester plus facilement dans les esprits.
Vous pourrez ensuite suivre précisément les performances de votre campagne sur le digital et découvrir l’impact de vos spots sur le digital : visites vers votre site Internet, téléchargements d’app, appels vers votre call center… à vous de voir ! Et de faire en sorte de prolonger l’expérience client de façon agréable pour vos engagés TV.
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